Envíos y devoluciones
Ediciones Protocolo mantiene una política de precios en los gastos de envío muy asequible para nuestros clientes. A continuación, se detallan estos costes:
ENVÍO POR MENSAJERÍA:
· De 1 a 4 libros: 6,50 euros.
· De 5 a 10 libros: 9,90 euros.
· A partir de 11 libros: 15,90 euros
«Plazo de entrega: entre 24 y 48 horas«.
CORREO POSTAL:
· Máximo 2 libros: 2,90 euros
Si desea recibir un número de libros superior a través de Correos, deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico info@edicionesprotocolo.com o a través de los teléfonos 902 181107 y 985 241670.
«Plazo de entrega: entre 48 y 72 horas»
Precios, forma de pago, entrega y desistimiento
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Ediciones Protocolo se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Ediciones Protocolo no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base al precio del libro, o la suma de los mismos. En caso de producirse una variación de precio de los gastos de envío, Ediciones Protocolo comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito/débito admitidas, así como a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse.
Asimismo, puede pagarse contra reembolso para los envíos realizados en España y en ciertos países de la Unión Europea, y a través de cuenta de librería u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Ediciones Protocolo se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
Ediciones Protocolo envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Ediciones Protocolo a través del teléfono indicado en la página web, así como la dirección de correo electrónico especificada.
Ediciones Protocolo garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a Ediciones Protocolo dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Ediciones Protocolo. En estos casos, Ediciones Protocolo devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Ediciones Protocolo siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Ediciones Protocolo devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Ediciones Protocolo se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Ediciones Protocolo se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales.
Ediciones Protocolo hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Ediciones Protocolo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Ediciones Protocolo le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.